今天小编苏苏来为大家解答以上的问题。导游服务监管平台，导游服务相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、导游人员应具备以下基本素质。
2、 5.1 爱国主义意识 导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要维护国家的利益和民族的自尊。
3、 5.2 法规意识和职业道德 5.2.1 遵纪守法 导游人员应认真学习并模范遵守有关法律及规章制度。
4、 5.2.2 遵守公德 导游人员应讲文明，模范遵守社会公德。
5、 5.2.3 尽职敬业 导游人员应热爱本职工作，不断检查和改进自己的工作，努力提高服务水平。
6、 5.2.4 维护旅游者的合法权益 导游人员应有较高的职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益。
7、对旅游者所提出的计划外的合理要求，经主管部门同意，在条件允许的情况下应尽力予以满足。
8、 5.3 业务水平 5.3.1 能力 导游人员应具备较强的组织，协调，应变等办事能力。
9、 无论是外语，普通话，地方语和少数民族语言导游人员，都应做到语言准确，生动，形象，富有表达力，同时注意使用礼貌用语。
10、 5.3.2 知识 导游人员应有较广泛的基本知识，尤其是政治，经济，历史，地理以及国情，风土习俗等方面的知识。
11、 5.4 仪容仪表 导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁，得体。
12、 导游人员应举止大方，端庄，稳重，表情自然，诚恳，和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。
13、 6 导游服务质量的监督与检查 各旅行社应建立健全导游服务质量的检查机构，依据本标准对导游服务进行监督检查。
14、 旅游行政管理部门依据本标准检查导游服务质量，受理旅游者对导游服务质量的投诉。
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